FAQ

Nous intervenons principalement en en Franche Comté – Besançon & ses alentours et ses alentours. Pour toute demande hors zone, contactez-nous : nous étudions chaque projet au cas par cas.

Nous accompagnons des sites et organisations de toutes tailles : bureaux, sièges sociaux, commerces, établissements recevant du public, sites industriels, copropriétés, établissements de santé/éducation.

Selon les besoins, SETRA peut prendre en charge :

• Propreté : entretien courant, périodique, remise en état
• Services complémentaires : gestion des consommables, vitrerie, petite manutention, etc.
• Pilotage & qualité : contrôles, reporting, plan d’amélioration, suivi contractuel

(Liste à ajuster selon votre offre exacte.)

Oui. Nous réalisons des interventions ponctuelles (remise en état, nettoyage après travaux, renfort événementiel, etc.) ainsi que des prestations récurrentes.

Oui, selon les contraintes d’accès et de sécurité du site.
Nous adaptons les horaires pour limiter l’impact sur vos activités, tout en privilégiant, lorsque cela est possible, des interventions en journée afin de permettre à nos salariés de concilier vie professionnelle et vie familiale.

C’est simple :

1. Vous nous décrivez votre besoin (surface, fréquence, contraintes, horaires).
2. Nous planifions une visite.
3. Vous recevez une proposition claire, avec le périmètre, les moyens et le prix.

👉 Demande de devis : Contactez-nous

Les délais varient selon le site et le volume.
Après validation du devis, les interventions ponctuelles peuvent être planifiées rapidement selon disponibilité.

Après validation du devis :

• Cadrage du périmètre
• Planification
• Lancement (brief équipes + consignes site)
• Point de démarrage puis suivi régulier

Oui. Vous bénéficiez d’un contact référent avec un responsable de site (pilotage + coordination) pour faciliter les échanges et garantir la réactivité.

Nous prévoyons des solutions de remplacement et une organisation de renfort.
En cas d’urgence, vous pouvez contacter votre référent : nous déclenchons une intervention selon la criticité.0

Nous appliquons des consignes strictes d’accès, de circulation et de sûreté (badges, procédures, traçabilité selon site).
Les équipes sont sensibilisées à la discrétion et à la confidentialité.

Nous privilégions, lorsque cela est compatible avec les exigences du site, des solutions moins impactantes (dosage maîtrisé, microfibres, produits labellisés, démarche de réduction des déchets).
Nous pouvons formaliser une approche “éco” dans le cahier des charges.